Hilandonubes

Que necesitas saber...

PLAZOS DE ENTREGA Y DISPONIBILIDAD

A ver... esto lo aclaro, porque hay que hablarlo, pero siempre intentaré que la entrega sea lo más rápida posible. Artículos disponibles en stock, el plazo de preparación y salida del envío de los pedidos es de 2-3 días hábiles. El plazo de entrega por lo general trás haber sido preparado el envío oscila entre 3-4 días Península, 6-7 días Baleares (Esto también depende mucho del servicio de mensajería elegido).

Si un artículo NO está en stock o se realiza bajo pedido, te informo de los plazos vía email o whatsapp y me cuentas cuando lo necesitas y yo te digo cuanto tardo en prepararlo.

Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita al siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que reciba el comprobante de pago.
No me responsabilizaré de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de correos o mensajería.

Si surge alguna incidencia y no puedo enviarte uno de los productos que has pedido, me pondré enseguida en contacto contigo para que me digas si quieres esperar a que el producto esté disponible, si deseas cancelar el pedido o si prefieres cambiarlo por otro.

FORMAS DE PAGO

BIZUM Si eres cliente habitual de Bizum puedes usarlo para hacer tu pago. Contacta conmigo antes y lo hablamos. Una vez efectuado el proceso de pago, llegará un aviso a mi móvil y comenzaré el trámite del pedido. Recuerda, los pagos por Bizum se hacen directamente sin que yo tenga que aceptar ninguna solicitud, pero si que puedes avisarme via email o whatsapp de que ya está hecho el pago.

TRANSFERENCIA BANCARIA Haciendo una transferencia al número de cuenta que yo te facilitaré y siempre haciendo constar el código de pedido que yo te mande. El envío se efectuará cuando reciba el comprobante de pago. Si tras 20 días no lo he recibido, con todo el dolor de mi corazón, desestimaré tu pedido.

NO ACEPTO envíos contra reembolso, te lo digo por si me preguntas... demasiados problemas!!

GASTOS DE ENVÍO

El coste para envíos Nacionales Península es de 4.00€ y a Baleares 9.00€ (precios sujetos al cambio si lo encuentro más barato...)
No hago envíos a Ceuta / Melilla y Canarias, perdón pero es que me cuesta un ojo de la cara...
Si me pides desde Almería, no te cobro nada y además te lo llevo yo misma donde me digas, siempre y cuando me pille relativamente cerca y no me cueste muy cara la gasolina jejeje Si quieres recibir un pedido en otro lugar del mundo, pues escríbeme por favor a info@hilandonubes.com y lo hablamos.

Gastos de envio GRATIS a partir de 60€ de compra (solo Península y Baleares)

PRECIO DE LOS ARTÍCULOS E IMPUESTOS

El precio vigente es el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente, que es el precio que yo te indicaré vía email o whatsapp cuando hablemos del artículo.

Ten en cuenta que todos mis artículos están hechos a mano artesanalmente, por lo que es posible que si no se encuentra en stock un artículo tarde unos días en volver a estar disponible.
Si quieres algún artículo en concreto o deseas personalizar tu compra escríbeme por fa y te ayudaré a encontrar lo que buscas.
may@hilandonubes.com

Todos los precios de los artículos están expresados en euros (€) con IVA incluido (Impuesto sobre el Valor Añadido) ningún otro impuesto o tasa, arancel o recargo.

Si necesitas la factura de tu compra, envíame un email con el código de tu pedido y tus datos fiscales a may@hilandonubes.com

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos que se publiquen en esta web -artículos, patrones, imágenes, descripciones, fotografías, vídeos, etc.-, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales es el titular de esta web Hilandonubes, su titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos, sin el consentimiento previo del titular de esta web, explícito y por escrito. Más concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web.

DEVOLUCIONES

No quiero que te quedes con un producto que no te gusta. Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original, debiendo estar los artículos sin usar. Protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños.
Escríbeme un email a may@hilandonubes.com anotando el código de pedido (no de factura) y los motivos de la devolución.

IMPORTANTE!!! Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Cuando lo tengas listo para enviarlo, por el medio de transporte que prefieras contacta conmigo a través del Whatsapp que te enviaré en el email.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por mi parte.
No aceptaré envíos a portes debidos.
Una vez reciba el paquete y revise que todo está bien, te enviaré un correo electrónico de confirmación y tramitaré el reintegro, nuevo pedido o emisión de vale, según el caso y por la misma via que lo recibí.

La compra de productos en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.